【会議の文字起こし（サンプル）】
会議名：施設予約システム 問い合わせ削減の打ち合わせ
日時：2026年10月28日（水）15:00〜15:30
参加者：田中（サポート課長）、佐藤（サポート担当）、鈴木（開発担当）、高橋（営業担当）
※本ファイルの会社・人物・数値はすべて架空です。

田中：では始めます。10月の問い合わせは120件で、先月より15件増えました。今日は減らす手を3つくらい決めたいと思います。
佐藤：一番多いのはパスワードの再設定で18件です。管理者の方が「職員管理」から再発行できるのを知らないケースがほとんどです。
田中：操作FAQには書いてあるんですよね。
佐藤：はい。ただFAQのファイルを開いてもらえていない感じです。
高橋：お客様の担当者が4月に替わったところが多いので、引き継ぎで抜けているんだと思います。
鈴木：ログイン画面に「パスワードを忘れた方は管理者に連絡してください」という一文を出すのは、すぐできます。
田中：それはいいですね。鈴木さん、いつ頃できますか。
鈴木：次の定期リリースが11月20日なので、そこに入れられます。
田中：では、ログイン画面の案内文は鈴木さんが11月20日のリリースで対応、ということにします。
佐藤：2番目は予約の重複で14件です。「同時予約を許可しない」の設定がオフのままの団体が4つあります。
高橋：それは導入のときにこちらで設定しておくべきでしたね。
田中：オフの4団体には、こちらから設定変更をお願いする連絡を入れましょう。佐藤さん、今週中にお願いできますか。
佐藤：はい、11月6日までに4団体に連絡します。
鈴木：将来的には、初期値をオンにした方がいいと思います。ただ、既存の団体の設定を勝手に変えるのはよくないので、新規導入分からにしたいです。
田中：初期値の変更は、次回の打ち合わせで決めましょう。今日は保留にします。
佐藤：3番目はCSVの文字化けで12件です。出力画面の文字コードの選択肢が分かりにくいという声があります。
高橋：営業としては、年度切替の問い合わせも気になっています。10件ありましたが、毎年2月から3月に集中するので、今年は早めに案内を出したいです。
田中：年度切替の案内文は高橋さんが下書きして、12月10日までに私が確認する、でどうでしょう。
高橋：分かりました。
田中：では今日決まったことを確認します。ログイン画面の案内文は鈴木さんが11月20日のリリースで対応。設定がオフの4団体への連絡は佐藤さんが11月6日まで。年度切替の案内文は高橋さんが下書きして12月10日までに私が確認。予約の重複を防ぐ初期値の変更は次回に決めます。
田中：次回は11月11日の15時からです。ありがとうございました。
